POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA
A Política de Privacidade da Nova Suzuki foi elaborada para reafirmar nosso compromisso com a privacidade e a segurança das informações fornecidas por nossos clientes e internautas, sendo de forma alguma comercializada ou repassada a terceiros ou utilizadas de forma não autorizada pelo cliente. Leia com atenção as informações aqui apresentadas, pois ao navegar em nosso site www.novasuzuki.com.br, o usuário estará anuindo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste Portal, pertinentes a referida política.
1. Definições
• Denomina-se "Site Nova Suzuki" o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.novasuzuki.com.br.
• Denomina-se "Nova Suzuki" a empresa NOVA MOTOR COMERCIO IMPORTAÇÃO EXPORTAÇÃO LTDA. como um todo, incluindo seus portais de e-commerce, institucional e rede de lojas físicas.
• Classificam-se como "internautas" todos aqueles que de alguma forma acessam nosso site.
• Classificam-se como "clientes" todas as pessoas que adquiram os produtos e/ou serviços oferecidos pela Nova Suzuki, pagos ou não.
• Classificam-se como "fornecedores" todos aqueles qualificados como tais, englobando as empresas que fornecem produtos ou serviços para a Nova Suzuki, seja em sua rede de lojas físicas ou em seus portais.
• Classificam-se como "usuários" todas as pessoas que se cadastram no site da Nova Suzuki e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.
• Entende-se por identificação individual toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente/usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, dados para contato e dados sobre cobrança.
• Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor da Nova Suzuki para o computador do internauta, com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, como páginas visitadas ou links clicados. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou.
• Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
• Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.
2. Objetivo da solicitação de informações pessoais:
2.1. Uma das principais diretrizes da Nova Suzuki é o respeito pelo indivíduo. Assim, temos o compromisso de manter suas informações pessoais sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:
• Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos em nosso site, bem como a identificação do respectivo destinatário;
• Obter estatísticas genéricas para identificação do perfil de nossos clientes e desenvolvimento de nossas campanhas;
• Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria ntínuaco do serviço prestado pelo Site Nova Suzuki.
• Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao Portal.
2.2. As informações solicitadas aos usuários são as mínimas necessárias para o site Nova Suzukiatingir a sua finalidade principal, que é, disponibilizar ao consumidor mais uma forma para efetuar suas compras junto ao Grupo Nacar.
2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer através do site Nova Suzuki, assumindo a correspondente responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. O Site Nova Suzuki não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.
2.4. O usuário que se cadastrar no Site Nova Suzuki utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.
2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro através de nosso site, mediante autenticação de login e senha em nosso Site Nova Suzuki.
2.6. O Site Nova Suzuki, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.
3. Obtenção das Informações Pessoais
3.1 São coletadas informações pessoais, capazes de identificar os usuários, quando estes:
a) se cadastram no Site Nova Suzuki;
b) interagem com as diversas ferramentas existentes no Site Nova Suzuki, fornecendo as informações voluntariamente;
c) quando efetuam o pagamento de seu pedido através do Site Nova Suzuki;
d) e ao entrarem em contato com o Site Nova Suzuki pelo canal "Central de Atendimento".
3.2 Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados deste site, cabendo a Nova Suzuki o armazenamento destes dados.
3.3 A Nova Suzuki poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a Nova Suzuki poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.
3.4 A Nova Suzuki poderá permanecer com o registro de dados e informações dos internautas pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.
4. Obtenção das informações navegacionais:
4.1. A Nova Suzuki também recebe e armazena automaticamente, informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.
4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam os sites e acompanham a navegação do usuário dentro da nossa página, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, o usuário poderá descartar o cookie de seu computador/tablet/celular quando desejar ou, ainda, configurar seu navegador para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do site Nova Suzuki.
4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos internautas. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.
5. Utilização das Informações
5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a Nova Suzuki poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:
(a) viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
(b) informar a respeito de novos eventos;
(c) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
(d) aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;
(e) elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
(f) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
(g) constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
(h) realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.
6. Da proteção e privacidade dos Dados
6.1. A Nova Suzuki trabalha constantemente aperfeiçoando-se tecnologicamente para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, utilizando-se dos recursos mais modernos em tecnologia que sejam suficientemente adequadas para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a Nova Suzuki se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no Site Nova Suzuki, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da Nova Suzuki.
6.2. Os profissionais da Nova Suzuki têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.
6.3. A Nova Suzuki exige de suas empresas parceiras e prestadores de serviços a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.
7. Procedimentos de Segurança:
7.1. O Site Nova Suzuki se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.
7.2 Para tanto a Nova Suzuki utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores. Este sistema possui validação da empresa SiteBlindado.
7.3. A cada acesso do usuário ao Site Nova Suzuki, uma nova chave de encriptação é criada entre o seu computador e o site, impossibilitando que outras pessoas interceptem a transação através de programas de computador. Assim, durante o envio de dados, essas informações são transformadas em símbolos, mediante um processo de criptografia, que só são decodificados pelo servidor autorizado e certificado pela SiteBlindado.
7.4. O Site Nova Suzuki também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O internauta estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.
7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o internauta esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o internauta poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.
8. Envio de Comunicados e Mensagens Publicitárias
8.1 A Nova Suzuki poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados no Site Nova Suzuki, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, MMS, mala-direta, entre outros.
8.2 Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canais de atendimento como chat, Skype, e-mail acessorios@novasuzuki.com.br, telefone (11) 5531-1455 e através de nossa página Central de Atendimento. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.
8.3 O opt-out é feito através do e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não foi descadastrado.
8.4 Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Nova Suzuki ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
8.5 A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro do Site Nova Suzuki para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as disposições previstas na presente Política de Privacidade e nos Termo de Uso do site.
9. Modificações de nossa política de privacidade:
9.1. A Nova Motor reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página e divulgada em nossas lojas e clubes.
9.2. Ao utilizar funcionalidades do Site Nova Suzuki ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.
10. Disposições Gerais
10.1 A presente Política de Privacidade é parte integrante dos Termos e Condições de Uso do Site Nova Suzuki.
11. Lei Aplicável e Jurisdição
11.1 A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os usuários do Site Nova Suzuki submetem-se ao Foro da Comarca da Capital do Estado de São Paulo.
12. Dúvidas
12.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, contate-nos através do email acessorios@novasuzuki.com.br
Última atualização deste documento: 12 de Abril de 2023
NOVA MOTOR COMERCIO IMPORTAÇÃO EXPORTAÇÃO LTDA.
13. Requisitos da Cláusula sobre Uso e Armazenamento de Dados na Política de Privacidade:
Necessário informar que a Loja fornece a terceiros contratados os dados do cliente armazenados no Site com a finalidade de concretizar as compras, sendo que o cadastramento no site corresponde ao consentimento expresso quanto a coleta/uso/armazenamento/tratamento dos dados (inclusive pelos terceiros contratados), podendo, inclusive, ser individualizados para fins estatísticos.